🧾 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY (“Thế Phạm”) áp dụng phương thức thanh toán phù hợp với từng sản phẩm, dịch vụ và thỏa thuận với khách hàng.

1. Nguyên tắc thanh toán

Website thepham.vn không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến tự động.

Khách hàng không thực hiện thanh toán trực tiếp trên website.

Sau khi khách hàng liên hệ với Thế Phạm và hai bên thống nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ, Thế Phạm sẽ thông báo phương thức thanh toán phù hợp.

2. Các phương thức thanh toán

a. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch/tiếp khách của Thế Phạm nếu phương thức này được hai bên thống nhất.

b. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin:

CÔNG TY TNHH THẾ PHẠM LUXURY
STK: 19038310283019
Techcombank – CN Thủ Đức

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi thực hiện chuyển khoản.

Nội dung chuyển khoản:
[Tên khách hàng] – [Tên sản phẩm] – [Số điện thoại]

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi thông tin giao dịch hoặc ảnh xác nhận chuyển khoản cho nhân viên phụ trách đơn hàng để Thế Phạm kiểm tra và xác nhận

c. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

COD có thể được áp dụng đối với một số sản phẩm và đơn hàng phù hợp.

Việc áp dụng COD phụ thuộc vào loại sản phẩm, giá trị đơn hàng, khu vực giao nhận và điều kiện của đơn vị vận chuyển.

Đối với sản phẩm Custom/Bespoke hoặc sản phẩm có yêu cầu cá nhân hóa, Thế Phạm có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước khi bắt đầu chế tác.

2. Quy định đặt cọc đối với sản phẩm chế tác riêng

Đối với sản phẩm custom, bespoke hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt, khách hàng vui lòng đặt cọc từ 30%–50% giá trị đơn hàng, tùy theo tính chất và mức độ cá nhân hóa của sản phẩm.

Khoản đặt cọc được sử dụng để Thế Phạm tiến hành chuẩn bị nguyên vật liệu, thiết kế, chế tác và các công việc liên quan đến đơn hàng.

Phần giá trị còn lại được thanh toán khi sản phẩm hoàn thiện và trước khi giao hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Trường hợp khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Do sản phẩm chế tác riêng có thể được thực hiện theo kích thước, màu sắc, chất liệu, thiết kế hoặc yêu cầu riêng của từng khách hàng, khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu khách hàng đơn phương hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong quá trình Thế Phạm đã bắt đầu thực hiện.

Trường hợp việc hủy đơn hàng phát sinh do lỗi của Thế Phạm hoặc do hai bên có thỏa thuận khác, việc xử lý khoản đặt cọc sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.

3. Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được thanh toán, Thế Phạm sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch thông qua các kênh liên hệ phù hợp như:

Zalo;
Email;
Tin nhắn xác nhận đơn hàng;
Hóa đơn điện tử hoặc chứng từ liên quan.

Đối với giao dịch chuyển khoản, thời gian kiểm tra và xác nhận thông thường trong vòng 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào thời điểm ngân hàng ghi nhận giao dịch và tình trạng hệ thống.

Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán khi Thế Phạm đã kiểm tra và ghi nhận khoản tiền thực tế.

4. Hóa đơn và chứng từ

Thế Phạm thực hiện lập và cung cấp hóa đơn điện tử, chứng từ bán hàng hoặc các chứng từ liên quan theo quy định pháp luật thuế hiện hành.

Tùy từng giao dịch và thông tin khách hàng cung cấp, hóa đơn/chứng từ có thể được gửi bằng phương thức điện tử hoặc cung cấp theo hình thức phù hợp.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết theo yêu cầu của pháp luật về hóa đơn, chứng từ.

Thông tin giao dịch được Thế Phạm lưu trữ theo thời gian và yêu cầu của pháp luật có liên quan.

5. Lưu ý về thanh toán

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
Không chuyển tiền vào tài khoản khác với thông tin thanh toán do Thế Phạm cung cấp hoặc xác nhận.
Đối với đơn hàng chế tác riêng, việc sản xuất chỉ được bắt đầu sau khi Thế Phạm xác nhận đã nhận đủ khoản đặt cọc theo thỏa thuận.
Thời gian chế tác được tính theo thỏa thuận của từng sản phẩm/đơn hàng và không bao gồm thời gian vận chuyển.
Trường hợp phát sinh thay đổi về sản phẩm, vật liệu, yêu cầu cá nhân hóa hoặc phương thức giao nhận, chi phí và thời gian thực hiện có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, đặt cọc hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0961 65 66 67
📩 Email: thephamluxury@gmail.com
🌐 Website: thepham.vn

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026